Ota yhteyttä Pelikioskiin
Aloita pelaaminenTällä sivulla kerromme, miten tavoitat Pelikioski Casinon tukipalvelut ja mitä voimme auttaa. Sivustomme toimitukselle voit lähettää palautetta sisällöstämme, kun taas tiliisi, talletuksiisi ja pelitoimintoihin liittyvissä kysymyksissä ohjaamme sinut operaattorin omaan asiakastukeen.
Yhteystiedot pelikioskicasino-suomi.fi-toimitukselle
Jos sinulla on kysyttävää sivustomme sisällöstä, paikkansapitävyydestä tai teksteissämme olevista tiedoista, voit kirjoittaa meille osoitteeseen [email protected]. Käsittelemme yhteydenottosi 48 tunnin kuluessa arkipäivisin.
Emme kuitenkaan ylläpidä kasinoa, emme ota vastaan vetoja emmekä järjestä rahapelejä. Sivustomme on luonteeltaan tiedottava ja markkinoinnillinen.
Tarvitsetko apua tilisi tai pelitoimintojen kanssa?
Pelikioski-operaattorin asiakastuki auttaa tilisi hallinnassa, talletuksissa, nostoissa, bonuksissa, henkilöllisyyden vahvistamisessa ja kaikissa teknisiin ongelmiin liittyvissä kysymyksissä. Voit ottaa yhteyttä operaattorin tukeen sähköpostilla tai live-chatin kautta.
Live-chat on avoinna maanantaista perjantaihin klo 8:00–24:00 ja lauantaista sunnuntaihin klo 10:00–22:00. Sähköpostitse lähetettyihin viesteihin vastataan 12 tunnin kuluessa.
Kun otat yhteyttä operaattoriin, valmistaudu kertomaan seuraavat tiedot, jotta tuki voi auttaa nopeammin:
- Tilillesi rekisteröity sähköpostiosoite
- Ongelman kuvaus ja milloin se tapahtui
- Mahdollinen viitenumero, virheviesti tai näytöllä näkynyt ilmoitus
- Maksutapa ja tapahtuman summa, jos kyse on talletuksesta tai nostosta
Vastuullinen pelaaminen ja tuen hakeminen
Jos huolesi liittyy omaan pelikäyttäytymiseesi tai tunnet tarvitsevasi tukea, suosittelemme ottamaan yhteyttä Peluuri-auttavaan puhelimeen numerossa 0800 100 101 (maksuton ja nimetön, ma–pe klo 12–18) tai vierailemaan osoitteessa peluuri.fi. Peluuri on A-klinikkasäätiön ja Sininauhaliitto ry:n ylläpitämä auttava puhelin.
Peli poikki -verkko-ohjelma tarjoaa kahdeksan viikon tuen pelaamisen lopettamiseen. Kriisitilanteissa voit soittaa Mieli ry:n kriisipuhelimeen numeroon 09 2525 0111, joka palvelee suomeksi ympäri vuorokauden.
Reklamaatiot ja valitukset
Jos olet tyytymätön operaattorin päätökseen tai palveluun, ota ensin yhteyttä Pelikioski-operaattorin omaan asiakastukeen. Operaattorin sisäinen valitusprosessi käsittelee reklamaatiot ensisijaisesti.
Mikäli asia jää ratkaisematta, voit kääntää valituksesi lisenssiviranomaisen, Viron vero- ja tullihallituksen (Estonian Tax and Customs Board), puoleen. Operaattori toimii lisenssien HKT000088 ja HKL000464 alaisuudessa.
Sivustomme toimitukselle lähetetyt valitukset ohjaamme eteenpäin asianomaiselle taholle, mutta emme voi ratkaista tiliin, voittoihin tai maksuihin liittyviä kiistoja – se kuuluu operaattorin ja tarvittaessa viranomaisen toimivaltaan.
Muistathan, että pääsy sivustollemme on sallittu vain 18+-ikäisille. Pelaa aina vastuullisesti. Lisätietoa löydät osoitteesta peluuri.fi tai soittamalla numeroon 0800 100 101.