Mihin toimituksemme vastaa
Tämä sivu kertoo, mihin pelikioskicasino-suomi.fi:n toimitus voi ottaa kantaa ja mihin ei. Käsittelemme Pelikioski -arviotamme koskevat kysymykset, korjauspyynnöt ja palautteen sisällöstämme. Jos huomaat virheen jossain tiedossa – esimerkiksi bonusehdoissa tai maksurajoissa – kerro siitä meille osoitteeseen [email protected]. Pyrimme vastaamaan 48 tunnin kuluessa.
Toimituksemme seuraa Pelikioskin julkisia ehtoja ja päivittää sivujaan sen mukaan. Emme kuitenkaan ylläpidä pelitiliä emmekä käsittele rahaliikennettä, joten kaikki tilikohtaiset asiat kuuluvat seuraavaan osioon.
Mihin emme voi vastata
Emme pääse käsiksi kenenkään pelitiliin emmekä näe talletuksia, kierrätystä tai kotiutuksia. Tästä syystä seuraaviin kysymyksiin emme voi vastata:
- Rekisteröinti tai kirjautuminen Pelikioskiin
- Talletuksen tai kotiutuksen tilanne
- Bonuksen tai Herkkusäkin lunastaminen omalle tilille
- Tunnistautumiseen (KYC) vaadittavat asiakirjat juuri sinun tapauksessasi
- Tekniset ongelmat pelien latautumisessa
Nämä ovat operaattorin oman asiakaspalvelun aluetta, ei arvostelusivuston.
Operaattorin oma tuki on oikea osoite tilikysymyksiin
Kun kysymys koskee omaa pelitiliäsi, ota yhteyttä suoraan Pelikioskin omaan asiakaspalveluun sen alustan kautta. Operaattori kertoo omilla sivuillaan tarkat tukikanavansa ja niiden aukioloajat – toimituksemme ei voi toimia välikätenä tässä, koska meillä ei ole pääsyä tilitietoihin eikä oikeutta käsitellä niitä puolestasi.
Miksi tämä jako on tärkeä
pelikioskicasino-suomi.fi on riippumaton tietoportaali – emme ole Pelikioski emmekä sen kumppani. Kirjoitamme arvioita ja taustatietoa julkisten ehtojen pohjalta, mutta emme järjestä rahapelejä emmekä ota vastaan panoksia. Tämä jako suojaa myös sinua: tilitietosi kulkevat ainoastaan operaattorin omien, valvottujen kanavien kautta, ei kolmannen osapuolen sähköpostin kautta.
Vastausajat ja mitä liittää viestiin
Kirjoitathan viestiisi lyhyesti, mitä sivullamme tarkoitat – esimerkiksi minkä osion tai luvun kohdalla epäilet virhettä. Näin pystymme tarkistamaan asian nopeammin. Vastaamme sisältöä koskeviin viesteihin yleensä 48 tunnin sisällä, arkipäivinä useimmiten nopeamminkin.
Kun peli ei enää tunnu kevyeltä
Jos huomaat pelaamisen muuttuneen kuormittavaksi, apua kannattaa hakea ajoissa. Peluuri auttaa maksuttomasti ja nimettömästi numerossa 0800 100 101 arkisin klo 12–18, ja Peluurin kautta pääsee mukaan myös Peli poikki -ohjelmaan. Palvelu on tarkoitettu vain 18+ täysi-ikäisille pelaajille, eikä toimituksemme voi antaa henkilökohtaista neuvontaa peliongelmiin – siihen ammattilaiset ovat oikea osoite.
pelikioskicasino-suomi.fi on tiedottava ja markkinoinnillinen portaali. Emme ylläpidä kasinoa, emme ota vastaan panoksia emmekä järjestä rahapelejä – tämä sivu on tarkoitettu vain 18+ täysi-ikäisille kävijöille. Jos peli huolestuttaa, ota yhteyttä Peluuriin osoitteessa peluuri.fi tai numeroon 0800 100 101.